Controle de Filtros

Para localizar um ou mais atendimentos, você pode utilizar os filtros do menu lateral esquerdo que facilitam sua busca.

É possível filtrar por atendente, canal de atendimento (se você possuir mais canais além do WhatsApp, eles aparecerão disponíveis para seleção, clicando diretamente neste canal), período, departamento ou, se você configurar um SLA, poderá localizar também pelo tempo de primeira resposta.