Pausar protocolo

No Módulo de Configurações você também pode criar mensagens que interagem com o seu cliente quando o agente precisa se ausentar por alguns instantes do atendimento

Mensagens como: ‘aguarde um momento’, ‘mais um momento, por favor’ são enviadas se você as cadastra nesta opção clicando em Adicionar.

Na primeira tela, crie uma descrição para a notificação, o departamento que irá utilizar a opção de Pausar Protocolo (pode selecionar mais de uma opção) e em qual canal que enviada.

Na tela a seguir você cria a mensagem clicando em + Adicionar mensagem e escolhe após quanto tempo ela será enviada. Basta salvar e sua notificação de Pausar Protocolo está ativada!

Você pode criar outras mensagens também para outros intervalos de ausência.

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