Sistema de TAGs
Incluímos na Digitalk a oportunidade de usar tags para identificar protocolos. Essas tags podem ser criadas, categorizadas conforme os seus níveis e finalmente podemos extrair relatórios usando os níveis cadastrados.
1.
No menu superior direito, clique no botão de Tags.
Você poderá selecionar umas das Tags já criadas ou em "+ Nova Tag"
2.
Ao clicar em + Nova Tag irá aparecer esta janela para cadastrar o nome da Tag e qual o nível.
3.
Seleciono as Tags que desejo incluir no protocolo.
4.
Conforme podem verificar, na fila estará as Tags que atribuiu, assim como também ficará disponível no relatório analítico de atendimento.
5.
No módulo de configurações, menu esquerdo clicando em Tags, você terá acesso a todas as Tags criadas e poderá editar ou inativar.
6.
Conforme abaixo, ao clicar na Tag, poderá inativar, alterar no nome e o nível da tag.
