O que é  Modelo,Template ou HSM?

Templates são como a tradução mesmo diz modelo, ou seja, são modelos de mensagens para iniciar uma conversa, que o WhatsApp também chama de HSM (Mensagens Altamente Estruturadas). E são o único tipo de mensagem que pode ser enviada aos clientes que ainda não lhe enviaram mensagens ou que não lhe enviaram uma mensagem nas últimas 24 horas.

Os templetes são submetidos para a aprovação do grupo Meta antes do envio para os clientes. E mesmo após a provação, podem ser desativados automaticamente conforme o feedback dos clientes ao receberem a mensagem. Caso ocorra do template ser desativado, não será possível o envio de novas mensagens até que sua classificação de qualidade melhore ou não viole mais as políticas do grupo Meta.

Importante: Somente para WhatsApp oficial é necessário o cadastro dos HSM para iniciar uma conversa no WhatsApp.

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