O que é o banimento no WhatsApp

O não cumprimento das políticas do WhatsApp Business pode resultar em penalidades, como restrições de acesso à plataforma ou até mesmo a suspensão da conta. Portanto, o monitoramento ativo é essencial para garantir que a empresa esteja em conformidade e oferecendo uma experiência positiva aos usuários.

As contas do WhatsApp Business receberão um aviso com informações sobre a política violada. Se as contas violarem repetidamente os Termos de Serviço do WhatsApp Business ou as categorias de políticas de alto risco, como envio de spam, conteúdo adulto, venda de bebidas alcoólicas e tabaco, drogas, jogos de azar e suplementos não seguros, poderemos aplicar restrições de mensagens com um prazo de duração que aumenta gradualmente. 

Por exemplo:

• Bloqueio de 1 ou 3 dias na abertura de conversas de marketing, utilidade e autenticação, bem como na adição de outros números de telefone à conta.

• Bloqueio de 5 ou 7 dias na abertura de conversas e na adição de outros números de telefone à conta

• Bloqueio de conta indefinido na abertura de conversas, que só pode ser removido por meio de apelação

• Desabilitação permanente na Plataforma do WhatsApp Business caso a empresa não faça alterações após receber vários avisos e sofrer limitação de recursos ou bloqueios

Em alguns casos, quando houver evidências de uma violação da política que cause danos graves aos nossos usuários, como exploração infantil, golpes, terrorismo ou venda de drogas ilícitas, o WhatsApp desabilitará a conta comercial imediatamente.

Também poderemos limitar ou remover a empresa do WhatsApp caso a sua conta receba um alto volume de feedback negativo dos usuários.

Após receber o aviso de violação, será possível fazer uma apelação no prazo de 90 dias.

Saiba mais em clicando aqui.