Introdução — WhatsApp
WhatsApp é hoje a melhor forma de se comunicar, rápido, fácil e com um índice de engajamento muito maior quando se fala de interação com o cliente, o resultado de uma melhor experiência com o cliente é indiscutível.
O grupo Meta possui três produtos e sendo eles dois voltado para as empresas: WhatsApp Business API e o WhatsApp Business APP.
Vamos falar sobre eles e suas diferenças?
WhatsApp Business APP foi feito para empresas enviarem mensagens para seus clientes. Recomendado para empresas, com baixo número de interações.
WhatsApp Business API é uma plataforma é uma interface de linguagem de programação que permite a você se conectar em escala, foi desenvolvido para empresas enviarem mensagens para seus clientes, adequado para empresas com inúmeras interações com clientes que exigem mais de uma pessoa para lidar com essas interações.