Como criar um Ticket pelo módulo Relacionamento.
Como criar um Ticket pelo módulo Relacionamento.
1.
Na janela do protocolo de atendimento com o cliente, você pode abrir um Ticket no botão do menu superior, conforme passo a passo abaixo:
2.
Em Novo Ticket, selecionar o departamento e definir em que fase do projeto este ticket será incluído.
3.
Selecione em qual fase você quer criar este ticket.
4.
Você pode vincular seu ticket a um cliente presente no seu CRM ou seguir sem este vínculo:
5.
Seleciona entre os seus agentes, quem será responsável pelo ticket:
6.
Detalha as informações e prioridade do ticket:
7.
Então os tickets criados serão vinculados a fase que você escolheu e aparecerão no formato de cards a serem movidos pelo fluxo de trabalho até a conclusão ou até a última fase correspondente que você criar.
