Horário de atendimento
É importante, ao configurar sua Digitalk, que você inclua também o horário em que seu atendimento estará disponível. Assim, quando um cliente entrar em contato fora do seu expediente, a ferramenta enviará uma mensagem informando o horário de atendimento.
Na Digitalk você pode configurar horários diferentes em dias da semana e também por departamento, caso você tenha setores que dão plantão, enquanto outros trabalham em horário comercial apenas, por exemplo.
Para configurar seu horário de atendimento, basta clicar no botão superior Adicionar, selecionar o departamento que deseja configurar ou, caso o horário seja o mesmo para todos os departamentos, basta Selecionar Todos.
Você pode criar sua própria mensagem a ser enviada aos seus clientes que o contatarem fora do seu horário de atendimento.
Neste item também é possível incluir uma mensagem automática quando todos os seus agentes não estiverem disponíveis.
