Digi.docs

Não é possível gerar gráficos direto na plataforma, porém todos os nossos relatórios tem a opção de exportar e você receberá em instantes o link para realizar o download do relatório em seu e-mail.

Porque não foi habilitado em configurações do usuário a disponibilidade, para habilitar, acesse com o perfil administrador: configurações ⇾ Usuários ⇾ Pesquise o usuário que deseja alterar e em “Disponibilidade” atribua a quantidade máxima de protocolos que ele pode atender simultaneamente.

Clique aqui que te mostramos um gráfico com a diferença entre os perfis.

No momento da criação da campanha, pode voltar a qualquer etapa clicando no “lápis” de editar, porém, uma vez que a campanha foi salva, não tem a opção de edição.

Sim, é possível editar.
Porém, somente os campos, o nome não. 

Não é possível. Será necessário criar um novo ticket ou você pode incluir a informação correta digitando uma mensagem dentro do ticket. 

É possível parar o envio de uma campanha, porém as mensagens que já envidas não teremos como intermediar. 

Não é possível excluir nenhuma informação da Digitalk, somente inativar.

Não é possível enviar mensagem em um protocolo finalizado. Será necessário criar um novo protocolo em “Nova ação”.